什么是 WhatsApp Business API？

Dimaeiya999

WhatsApp Business API 让品牌可以利用 WhatsApp 的代码来获得更 拉脱维亚电话号码列表 深入的见解并添加其功能和集成。

以荷兰皇家航空为例。早在 2017 年，荷兰皇家航空就是第一个测试 API 的品牌，并且从中获益良多。

只需在购买机票时简单选择加入，荷航即可发送预订确认、航班状态更新、值机提醒和移动登机牌。此外，荷航还能提供 24/7 全天候客户服务。查看以下视频，了解他们如何使用 WhatsApp Business API：


看起来不错，对吧？WhatsApp Business API 的访问权限仍然受限。如果您希望贵公司获得访问权限，可以使用此表单进行注册。

或者，您可以使用已经可以访问 WhatsApp Business API 且是经过认证的 WhatsApp Business 解决方案提供商 (BSP)的 WhatsApp 第三方工具。例如， Brandwatch等第三方工具允许企业在单个社交收件箱中过滤、标记和管理 WhatsApp 消息以及来自其他社交网络的消息。

因此，如果您不想将个人 WhatsApp 帐户用于商业用途（我们强烈建议您不要这样做），您有三种选择：

使用 WhatsApp Business 应用程序（适用于小型企业）
获取 WhatsApp Business API 访问权限（适用于企业）
从 WhatsApp 商业解决方案提供商处购买第三方工具（适用于所有希望增强 WhatsApp 影响力的企业）
WhatsApp 客户服务提示和技巧
对于大多数品牌来说，WhatsApp 首先是一个客户服务渠道。对于将其作为主要数字通信方式的人来说，这是一个方便而自然的平台，可以向企业提出问题或疑虑。

如今，消费者更喜欢通过短信与企业沟通，而不是其他任何沟通方式。这种方式快捷、简单，而且客户无需等待数小时。

WhatsApp 是用户首选的客户服务渠道，这并不令人意外。但它也可以成为品牌的出色客户服务工具。以下是我们为希望提供出色 WhatsApp 客户服务的企业提供的最佳建议：

1. 始终在 24 小时内做出回应
这听起来似乎不是什么难题，但快速回复是成功的 WhatsApp 客户服务的支柱。毕竟，现在 42% 向品牌发送消息的人希望在一小时内得到回复。一项研究甚至发现，企业对客户服务请求的响应速度越快，客户就越愿意为他们的产品付费。